Facebook Marketing Regeln

Voraussetzungen und Regeln für facebook Marketing

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Facebook Marketing erfordert eine andere Denk- und Herangehensweise als die gängigen Marketingkanäle wie z.B. SEM oder Affiliate-Marketing. Die Kommunikation mit (potentiellen) Kunden ist transparent und direkt. Social Media bedeutet eine gleichberechtigte Interaktion mit Kunden, Nutzern, Fans und aber auch Kritikern. Vor den Aktivitäten in facebook und anderen Sozialen Netzwerken muss unbedingt sichergestellt werden, ob folgenden Voraussetzungen im Unternehmen erfüllt werden.

  • Akzeptanz von facebook Marketing durch Verantwortliche
  • Zeit und Budget
  • Definition von Zielen und Maßnahmen
  • Tracking- und Auswertungsmöglichkeiten der facebook Marketing Aktivitäten
  • Qualifizierte Mitarbeiter für das facebook Marketing

Wenn Unternehmen facebook Marketing betreiben wollen, können folgende Grundregeln dazu beitragen, den Start im Social Media Marketing erfolgreich zu gestalten.

  • Offener Dialog und Teilnahme an Konversationen
  • Interaktion mit Usern auf Augenhöhe
  • Ermutigung der User zu Feedback
  • Umgang mit Kritik und Anregungen: (z.B. kritischen Beiträge nicht löschen)
  • Richtige Art der Kommunikation: Hier sind es reale Menschen, keine anonyme Masse von Besuchern oder Suchenden.
  • Crowdsourcing: Aktive Einbindung der User (Mitbestimmung über Aktionen, Umfragen etc.)
  • Monitoring und schnelle Reaktion: z.B. mit kostenlose Monitoring-Tools
  • Ehrlichkeit und Glaubwürdigkeit
  • Kreativität
  • Vorteile und Incentives für facebook Fans wie exklusive Angebote oder Gewinnspiele

UND

  • Laufende Überprüfung und Aktualisierung der Social Media Aktivitäten. Social Media Marketing muss nachhaltig und langfristig sein (ähnlich wie SEO oder PR).

Wer sicht an diese Grundregeln im facebook Marketing hält, macht schon einiges richtig. Natürlich ist es damit nicht getan – Facebook Marketing Aktivitäten müssen stetig und genau koordiniert sein. Optimalerweise ist die facebook Fanpage durch andere Kanäle zu promoten, um genug Fans zu gewinnen. Denn die besten facebook Marketing Aktivitäten verpuffen, wenn keine entsprechende Reichweite vorhanden ist.

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